משלוחים והחזרות

מדיניות החזרות, החלפות ומשלוחים

מועדי משלוח

• כל ההזמנות באתר מטופלות ונשלחות בימי עסקים – ראשון עד חמישי (לא כולל ערבי חג וחגים).

• זמני האספקה עשויים להשתנות עקב נסיבות חיצוניות או אירועים מיוחדים.

שיטת משלוח ועלויות

• עלות משלוח: 45 ₪.

• זמן אספקה: בין 1 ל-5 ימי עסקים ממועד הטיפול בהזמנה.

• אזורים מרוחקים: לאזורים כגון רמת הגולן, יישובי ים המלח, הערבה ואילת – זמן האספקה עשוי להימשך עד 9 ימי עסקים.

• משלוחים מתבצעים בתחומי ישראל בלבד, ובכפוף לנגישות סבירה (כבישים, תנאים ביטחוניים ועוד).

• במקרים חריגים, ייתכן שהמוצר יועמד לאיסוף עצמי מנקודה סמוכה ומוסכמת, בתיאום מראש עם הלקוח.

שימו לב

• המשלוחים מתבצעים בין השעות 08:00 ל-20:00. מומלץ לציין כתובת בה תימצאו בשעות אלו – למשל, כתובת מקום העבודה.

• החברה אינה מבצעת משלוחים מחוץ לישראל.

מדיניות החזרות והחלפות

1. ליקוט ההזמנות מתבצע באופן מבוקר וממוחשב. במקרה של טעות בהזמנה או פגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

2. החשבונית נשלחת לכתובת הדוא"ל שסופקה בעת הרכישה. ניתן לבקש העתק דרך שירות הלקוחות.

3. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות החברה על פי דין או מכל סעד משפטי העומד לרשותה.

4. במידה ותרצה לבצע החלפה או לקבל החזר כספי – ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך האתר או בווטסאפ.

5. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם, כולל דמי משלוח, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם), בהתאם להוראות החוק. הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

6. במידה והמוצר נרכש במסגרת הטבה או מבצע מיוחד – ההחזר יתבצע בהתאם לתנאי המבצע בפועל. החזר חלקי יבוצע לפי ההנחה היחסית שניתנה במועד הרכישה.